Visita de la FESOCA a les instal·lacions del CAT112
Avui hem dut a terme una visita de la FESOCA a les instal·lacions del nou edifici del CAT 112. Aquest s’ha traslladat a un de nou i innovador espai, que comparteix espai amb el Servei d’Emergències Mèdiques (SEM).
A la visita han estat presents, per part del CAT 112, el subdirector del Servei, el Sr. Andreu Alfonso, el cap de premsa, el Sr. Marc Homedes i el personal supervisor i tècnic que atén trucades. Per part de la FESOCA hi ha assistit la secretària general de la FESOCA, l’Esther Viñas, la presentadora de la Webvisual, la Carlota Frigola i la tècnica-assessora d’accessibilitat de l’Entitat, l’Esther Gálvez.
Durant l’estada hem pogut veure les diferents sales del CAT 112 i la forma de treballar del personal tècnic, així com el tractament curós de les dades i l’atenció que donen. També hem conegut els tipus de trucades que es reben, així com el volum de trucades a tota Catalunya, que se situa entre 8.000 i 10.000 diàries. Per part de la FESOCA, hem explicat el funcionament del servei de videointerpretació en LSC que utilitzen les persones sordes així com les característiques específiques del tipus de trucada, ja que es fa primerament en LSC, i l’equip d’intèrprets professionals, que té amplis coneixements i experiència, trasllada el missatge al personal del 112, fent un traspàs d’informació de LSC a LO i a la inversa, i comunicant així l’emergència.
Amb la implantació del servei de videointerpretació en LSC al CAT 112, el Departament d’Interior dona compliment al Reglament Delegat (UE) 2023/444 de la Comissió Europea, de 16 de desembre de 2022, que garanteix que, a partir del 2023, el telèfon 112 sigui gratuït a tota la UE i, a més, sigui accessible amb una comunicació multicanal (text, veu i vídeo) que permeti a les persones sordes que es comuniquen en llengua de signes comunicar una emergència com a víctimes i també fer-ho com a testimonis, en igualtat de condicions respecte de la ciutadania que fa les trucades convencionals o ho fa a través de missatges escrits.
Des de la FESOCA, el nostre compromís sempre ha estat fer incidència institucional per tal que l’Administració garanteixi el dret a la informació accessible en situacions d’emergència, fer difusió del funcionament del servei i posar a disposició els intèrprets de llengua de signes que treballen de manera exemplar per possibilitar la igualtat en l’accés a la informació i a la comunicació de les persones sordes.
