Reunió del grup de treball d’accessibilitat i Teleassistència
Dilluns dia 4 de maig, es va reunir el grup de treball creat en el marc de col·laboració amb el Servei Local de Teleassistència (SLT), depenent de la Diputació de Barcelona, a càrrec de l’empresa Tunstall.
L’any 2025 es va iniciar un procés participatiu per avançar cap a l’accessibilitat universal dins del Servei, i les entitats representatives han estat aportant els seus coneixements tècnics i l’experiència de les persones usuàries. La FESOCA, a través de l’àrea d’Accessibilitat, ha fet nombroses observacions i propostes de millora que han aportat un valor afegit.
A la trobada, el Servei ha compartit els canvis que han implementat i els reptes de futur que estan pendents d’implementar per aconseguir que el Servei Local de Teleassistència sigui totalment accessible.
A la jornada de treball han assistit representants de Protecció Civil del Departament d’Interior de la Generalitat de Catalunya, que han presentat el seu treball sobre ‘Atenció a les emergències des de la diversitat’. Protecció Civil ha destacat la col·laboració de la FESOCA en el disseny de material audiovisual que inclou LSC, locució i subtitulació de missatges de prevenció en cas de condicions meteorològiques adverses, foc i altres emergències.
Pel que fa als avenços en accessibilitat a la informació i a la comunicació, el Servei de Teleassistència encara no és accessible a través d’un canal o plataforma de videointerpretació que atengui les persones que es comuniquen en LSC. Sí que es fa atenció en LSC, però per fer seguiments i a través d’un dispositiu que es connecta a la TV. Reconeixen que han d’haver-hi solucions tecnològiques que poden ser molt més eficients.
Actualment al SLT hi ha alguns professionals competents en llengua de signe i des de FESOCA s’ha proposat, des del principi, comptar amb perfils professionals sords acreditats i amb altres figures professionals de suport a la comunicació. Altres entitats han posat de manifest que un servei de videoatenció també és una bona solució per a altres col·lectius.
La FESOCA, en representació del col·lectiu de persones sordes, ha estat treballant en la revisió de l’accessibilitat dels protocols de la teleassistència per a persones sordes, els qüestionaris de valoració que fan els professionals, l’ús del llenguatge inclusiu correcte, les pautes bàsiques de comunicació, la variabilitat de perfils i els diferents sistemes de comunicació que s’empren, etc.
El grup de treball continuarà reunint-se i la FESOCA continuarà vetllant perquè els reptes de futur que el Servei no ha pogut implementar es puguin dur a terme al més aviat possible, ja que la voluntat hi és.
